Waarom ChatGPT jouw installatiebedrijf niet noemt

Meestal zijn twee dingen tegelijk waar. De assistent kan jouw website niet lezen zoals hij een tussenpersoon leest, en hij kent jouw bedrijf niet goed genoeg om er een naam achter te zetten. Wij hebben dat een keer in het Nederlands gemeten, in jouw branche, en het resultaat is scherper dan we verwachtten.

Wat er gebeurt als een klant in Utrecht het vraagt

We stelden in het Nederlands de vragen die een huiseigenaar echt stelt. Beste loodgieter in Amersfoort. Mijn cv-ketel doet het niet in Zeist, wie kan ik bellen. Elektricien in Nieuwegein voor een storing. We deden dat over 70 echte installatiebedrijven in tien gemeenten in de provincie Utrecht, en bewaarden alle 840 antwoorden.

Geen enkel antwoord noemde het bedrijf waar de vraag over ging. Nul van de zeventig, op allebei de modellen.

Wat er wel genoemd wordt, is iemand anders. In 794 van de 840 antwoorden staat minstens één tussenpersoon. Google in 756, Google Maps in 446, Trustpilot in 186, de KvK in 135, Gele Gids in 126. Werkspot, het platform waar een Nederlandse vakman per lead voor betaalt, staat in 167 antwoorden. Zoofy in 24, Trustoo in 8.

En dan het getal waar je even bij stil moet staan. Yelp komt voor in 358 antwoorden, ruim twee keer zo vaak als Werkspot. Yelp bestaat in Nederland nauwelijks. Pak je de antwoorden erbij, dan zie je waarom: de assistent tikt zinnen uit als "gebruik platforms zoals google trustpilot of yelp om loodgieters in amersfoort te vinden". Hij beantwoordt een Nederlandse vraag met een Amerikaanse reflex.

Een deel van wat hij noemt is niet eens de goede branche. Funda staat in 37 antwoorden, Thuisbezorgd in 26, Helpling in 19, en in context worden ze aangeraden als plek om een loodgieter te zoeken. Gele Gids (126) en Gele Pagina's (54) zijn ook niet de naam waaronder de Nederlandse gids echt bestaat. Dat is Gouden Gids, en die wordt maar 18 keer genoemd.

De Nederlandse situatie is dus niet simpelweg "de gids wint". Het is: jouw bedrijf komt niet voor, en een flink deel van wat er in plaats daarvan staat is een Amerikaanse gids of een Nederlands platform voor een heel ander vak.

Hoe we dit hebben gemeten

Op 19 augustus 2026 hebben we 70 installatiebedrijven uit tien gemeenten in de provincie Utrecht bevraagd: loodgieters, cv-installateurs en elektriciens, allemaal met een eigen website en een eigen gepubliceerd e-mailadres. Per bedrijf stelden we twee vragen in het Nederlands, één beoordelend ("beste loodgieter in Amersfoort") en één met spoed ("ik heb een lekkage in Amersfoort, welke loodgieter kan ik bellen"), telkens over de eigen plaats van het bedrijf.

Elke vraag ging naar twee modellen, gpt-4o-mini en Claude Haiku 4.5, en elk model beantwoordde hem drie keer. Dat is 2 vragen x 2 modellen x 3 antwoorden = 12 antwoorden per bedrijf, en 840 in totaal. Alle antwoorden zijn integraal opgeslagen, zodat elk getal hierboven terug te lezen is in de tekst waar het uit komt. Een antwoord telt één keer voor een naam, hoe vaak die naam er ook in staat, zodat een lang antwoord een telling niet kan opblazen.

De spoedvraag is waar de tussenpersoon wint

Splits je de 840 antwoorden op naar het soort vraag, dan zie je iets dat direct over geld gaat. Bij de beoordelende vraag wordt Werkspot 49 keer genoemd. Bij de spoedvraag 118 keer. Ruim twee keer zoveel.

Dat is precies het moment dat converteert. Iemand met een lekkage belt binnen het kwartier. Het is ook het moment waarop jouw bedrijf het meest betrouwbaar ontbreekt en het platform het meest betrouwbaar aanwezig is.

Wat dit voor jou betekent

Een leadplatform verkoopt introducties. Als de assistent jouw klant daarheen stuurt, heeft het platform die klant, en de manier om hem terug te krijgen is ervoor betalen. Adverteer je al op zo'n platform, dan koop je een introductie die de assistent net gratis heeft gemaakt, alleen dan in het voordeel van het platform.

Dit is geen oordeel over Werkspot of over gidsen. Ze doen het ene wat de meeste vakmansites niet doen: hun gegevens publiceren in een vorm die een machine kan lezen.

Wat we op deze zeventig websites vonden

Op dezelfde dag hebben we alle 70 sites geauditeerd met onze eigen leesbaarheidscheck. Gemiddeld 75,9 van de 100, mediaan 80. Dat is niet slecht. Maar de gebreken zitten allemaal op dezelfde plek.

Geen enkele site van de zeventig komt door de JSON-LD-controle. Dertien publiceren helemaal geen JSON-LD, de andere 57 publiceren wel iets maar beschrijven zichzelf er niet in. Bij 62 van de 70 ontbreekt een llms.txt. Op title en meta staan 36 waarschuwingen en 10 fouten.

En dan het eerlijke deel, want op drie punten is het Nederlandse beeld juist beter dan het Amerikaanse. Cloudflare-instellingen die AI-crawlers buiten de deur houden, in de Verenigde Staten de meest voorkomende stille blokkade, komen hier bij nul van de zeventig voor. Sites die hun tekst alleen met JavaScript tonen: drie. En contactgegevens zijn juist het ene wat een Nederlands installatiebedrijf goed doet: bij 69 van de 70 staan telefoon, mailadres en meestal ook het adres gewoon leesbaar op de pagina.

Je zit dus niet met een dichtgetimmerde site. Je zit met een site die niet vertelt wat hij is.

De fixes, in volgorde

1. Zet een JSON-LD-blok in de broncode van je homepage met je bedrijfsnaam, je vakgebied, je werkgebied, je adres, je telefoonnummer en je openingstijden, als benoemde velden en niet als zinnen. Dit staat bovenaan omdat dit de nul-van-de-zeventig is. Een webbouwer doet het in een uur.
2. Zet je title en meta description recht. Elke pagina een eigen title die het vak en de plaats noemt, elke pagina een beschrijving die klopt. Dit is de tweede plek waar het cohort massaal blijft hangen, en het is een middag werk.
3. Voeg een llms.txt toe die een AI-lezer wijst naar de pagina's die vertellen wat je doet en waar je werkt.
4. Maak je NAW-gegevens overal identiek: op je site, in je Google Bedrijfsprofiel en in je vermelding bij je branchevereniging. Eén schrijfwijze van je naam, één adres, één telefoonnummer. Drie versies van hetzelfde bedrijf leveren geen zeker antwoord op.
5. Open voor de zekerheid je-eigen-domein.nl/robots.txt in je browser. In dit cohort was dat bijna nooit het probleem, maar het kost een minuut, en staan er wel namen van AI-crawlers met "Disallow" erachter, dan heeft de rest geen zin.

Hoe je checkt of het gewerkt heeft

Twee checks, en ze beantwoorden verschillende vragen.

Vraag het zelf zoals een klant het vraagt. Nieuwe chat, jouw vak en jouw plaats, nooit je bedrijfsnaam. Vraag het aan ChatGPT en aan Claude, allebei een paar keer, en schrijf op wat eruit kwam en op welke datum. Eén antwoord is ruis. Een patroon over meerdere rondes op twee assistenten is een meting.

En check de machinale helft, de helft die jij in de hand hebt en die in dagen beweegt in plaats van in maanden. De gratis check op onze voorpagina haalt je site op zoals een AI-crawler zonder JavaScript dat doet, en citeert bij elke aftrek de regel op je eigen pagina waar hij vandaan komt. Die lijst stuur je zo door naar je webbouwer, en volgende week draai je hem opnieuw.

Wat dit niet zegt

Dit is één provincie, één branche, twee modellen en één datum. Het zegt niets over installatiebedrijven buiten Utrecht, niets over de rest van Nederland, en niets over wat iemand met een betaald of zoek-gekoppeld model te zien krijgt. Het zegt ook niet dat jouw website veroorzaakt hoe een assistent antwoordt: dat zijn twee metingen over dezelfde markt, geen oorzaak en gevolg. Lees het als de vorm van het probleem, niet als een voorspelling voor jouw straat.